Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn
Tại 33wi

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của 33wi – nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 33wi.bio và các tên miền liên quan. Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên nền tảng 33wi.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với website hoặc ứng dụng di động của chúng tôi.
• Những cá nhân liên hệ với 33wi qua các kênh hỗ trợ khách hàng (email, live chat).
• Mọi giao dịch tài chính và hoạt động cá cược được thực hiện trên nền tảng.

Chính sách này không áp dụng đối với các website bên thứ ba mà 33wi có thể liên kết tới trong một số ngữ cảnh nhất định. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư của các bên thứ ba đó.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

33wi thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, loại thiết bị (điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính để bàn).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng, các tính năng được sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, kết quả các ván chơi.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn người dùng, dữ liệu theo dõi hiệu suất (xem Điều 6).

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

33wi sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người dùng trên nền tảng 33wi.
• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng (đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các phương thức khác.
• Cung cấp các sản phẩm giải trí: casino trực tiếp, slot game, đá gà, E-Sport và các trò chơi khác.
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin hệ thống quan trọng.

3.2. An toàn và tuân thủ pháp luật

• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp (tuân thủ quy định AML/KYC).
• Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tấn công mạng và các mối đe dọa bảo mật.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Giải quyết tranh chấp và thực thi Điều khoản & Điều kiện của nền tảng.

3.3. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Đề xuất các trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Thực hiện nghiên cứu và phân tích thống kê phục vụ phát triển sản phẩm.

3.4. Truyền thông và marketing

• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi dành riêng cho thành viên (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Thông báo về các cập nhật quan trọng của nền tảng qua email hoặc thông báo đẩy (push notification).

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

33wi xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân).

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

33wi cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý các giao dịch tài chính, 33wi cần chia sẻ một số thông tin cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV). Dữ liệu được chia sẻ chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

5.2. Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ (hosting, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) để vận hành nền tảng. Các đối tác này phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của 33wi.

5.3. Cơ quan pháp luật

33wi sẽ tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn các hành vi bất hợp pháp gây hại đến người dùng khác hoặc đến nền tảng.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

33wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm mục đích cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi truy cập tổng thể để phát triển sản phẩm tốt hơn.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 33wi. Chúng tôi cũng cung cấp bảng điều khiển quản lý sự đồng ý cookie trong phần cài đặt tài khoản.

7Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

33wi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

7.1. Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 33wi được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Tự động phát hiện và ngăn chặn các nỗ lực truy cập trái phép hoặc tấn công DDoS theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khôi phục nhanh chóng khi có sự cố.

7.2. Bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết (principle of least privilege).
• Toàn bộ nhân viên 33wi có tiếp xúc với dữ liệu người dùng phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về an toàn thông tin.
• Mọi hành động truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi nhật ký (audit log) và theo dõi chặt chẽ.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

33wi lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 33wi.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định về phòng chống rửa tiền và lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
• Nhật ký truy cập (Access logs): Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật khi cần thiết.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (với sự đồng ý): Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

9Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 33wi đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

10Dữ Liệu Người Dùng Dưới 18 Tuổi

33wi nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến và không được thiết kế cho người dưới 18 tuổi.

• Tất cả người dùng phải xác minh tuổi tác trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua quy trình KYC (xác minh danh tính bắt buộc).
• 33wi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và biết rằng con em mình đã tạo tài khoản trên 33wi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ.

11Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam nhằm mục đích vận hành và bảo mật hệ thống. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 33wi đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn hiện hành.
• Ký kết các điều khoản bảo mật dữ liệu chặt chẽ với các đối tác tiếp nhận dữ liệu, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc các biện pháp bảo vệ tương đương.
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.
• Giữ nguyên các quyền của người dùng đối với dữ liệu bất kể dữ liệu đó được lưu trữ ở đâu.

12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

33wi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 33wi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để bạn luôn biết phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi chính sách mới có hiệu lực.

13Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của 33wi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 33wi
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu qua email và dưới 2 phút đối với live chat

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của 33wi hoạt động liên tục 24/7, bao gồm cả các ngày lễ Tết, để đảm bảo mọi vấn đề bảo mật được xử lý kịp thời và hiệu quả nhất có thể.